Ya. Pendaftaran akun butuh email aktif karena akan diverifikasi lewat kode OTP yang dikirim ke email tersebut. Email yang sama juga dipakai untuk mengirim salinan e-tiket dan notifikasi lain terkait pesanan kamu.

Ada dua pilihan: QRIS (batas waktu bayar 1 jam sejak kode dibuat) dan Virtual Account (batas waktu bayar 24 jam). Selama tagihan belum kedaluwarsa, kamu masih bisa berganti metode pembayaran dari halaman pembayaran yang sama tanpa perlu mengulang dari awal.

Tagihan yang tidak dibayar sampai batas waktunya akan otomatis dibatalkan sistem. Kamu perlu memesan ulang dari awal — pesanan yang sudah kedaluwarsa tidak bisa diaktifkan kembali.

Buka menu Transaksi Saya di akun kamu, pilih pesanan yang berstatus lunas, lalu buka halaman tiketnya untuk melihat QR code dan tombol download PDF per tiket. Salinan e-tiket juga otomatis dikirim ke email kamu.

Tunjukkan QR code tiket (dari HP atau hasil cetak) ke petugas di pintu masuk untuk di-scan. Satu QR code cuma berlaku untuk satu kali scan masuk, jadi pastikan tiap tiket dipegang oleh masing-masing pengunjung yang berbeda kalau rombongan.

Bisa, lewat fitur reschedule di halaman detail transaksi — dengan syarat: tiket sudah lunas, tanggal kunjungan asal belum lewat, dan belum pernah di-reschedule sebelumnya (jatah reschedule cuma 1 kali per pesanan). Tiket dengan harga khusus/event tidak bisa di-reschedule.

Saat ini pembatalan/refund mandiri belum tersedia lewat aplikasi. Kalau kamu punya kendala dengan pesanan yang sudah dibayar, silakan hubungi kami lewat kontak yang tertera di bagian bawah halaman untuk dibantu lebih lanjut.

Cek folder spam/promosi di email kamu terlebih dahulu. Kalau masih belum ada, gunakan tombol kirim ulang kode OTP di halaman yang sama — perlu diingat ada jeda singkat antar permintaan dan batas jumlah percobaan demi keamanan akun kamu.